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移動互聯時代，銀行推出的App層出不窮，但真正進化為擁有海量用戶超級App的卻屈指可數。近日，招商銀行信用卡宣佈其掌上生活App綁定用戶數突破4000萬大關，且從3000萬增長到4000萬隻用瞭9個月時間，日活用戶數高達576萬。
一傢銀行App為何創造如此驚人的成績?據瞭解，招行信用卡的秘訣是聚焦用戶需求，以金融科技為“核動力”，依靠大數據、人工智能、雲計算等新興技術，在掌上生活App平臺上推出創新產品與“科技范”十足的新功能，並開展多元化的營銷活動，不斷提供智能服務。
產品創新：打通線上線下，構建消費場景
作為一款定位於“連接千萬人生活、消費、金融”的App，掌上生活App聚焦用戶吃、喝、玩、樂、購等方面的需求，推出融入各類消費場景的產品，通過“場景連接、科技金融”重塑“人與消費”、“人與金融”的關系。
飯票、影票是掌上生活App的重要產品，雲計算的搭建為這個日發高頻、並發量大的O2O業務找到瞭新的動力。雲端擴容讓掌上生活App的飯票每分鐘能處理的訂單超過3萬筆，月消費也突破4億元。此外，掌上生活App還台中商標註冊實現瞭電影在線選座、積分實時兌換、生台中商標申請流程活繳費一鍵完成等，成為用戶生活、消費的金融“利器”。
而今年掌上生活App打造的一站式額度管理平臺——“全景智額”，更是智能化、全方位滿足瞭用戶對額度的一切想象。這個“全景智額”產品，背後依托實時金融決策平臺，用戶可以在頁面瞭解自己的可用額度、固定額度、臨時額度，也可辦理預約境外臨額、賬單分期、現金分期、汽車分期、掌上分期、e招貸、e閃貸等一系列業務。正是依靠金融科技，用戶才能動動手指，“一站式”辦理招行信用卡提供的幾乎所有授信產品，從“被動按需提額服務”轉化到7x24小時主動的“管傢式額度服務”。
功能升級：應用新興技術，刷新支付體驗
面對二維碼支付、NFC支付、聲波支付、指紋支付等金融科技在支付中的應用浪潮，掌上生活App在2015年研發出二維碼掃碼支付技術，並創新性推出混合掃碼支付“一招過”。在NFC支付領域，消費者可通過掌上生活App申請Apple Pay、Huawei Pay、小米支付等移動支付服務。今年4月，掌上生活App更是聯手銀聯推出掃碼支付功能，並成為首批支持銀聯跨行掃碼支付的銀行App。得益於掌上生活App，招行信用卡已成無卡支付領先品牌。
不僅如此，招行信用卡還在掌上生活App推出in-App綁定功能與“一鍵鎖卡”功能，前者可帶來更為順暢便捷的無卡支付體驗，後者則以“黑科技”武裝信用卡，為持卡人的用卡安全加瞭一道“防盜鎖”。
營銷突破：圍繞三大場景，提供多種優惠
掌上生活App不僅是招行信用卡推進金融科技創新應用的平臺，同時也是連接移動消費、商圈消費、境外消費申請註冊商標台中三大消費場景的營銷平臺。
移動消費方面，用戶可在掌上生活App上優惠購買全國一萬多傢商戶的“餐飲代金券”、借助“智能比價”電影票售票系統，享受票價優惠等。商圈消費方面，掌上生活App依托商圈資源，成功連接起線上購買與線下享用的020閉環，以今年的“和你一起紅”營銷活動為例，用戶使用掌上生活App可享受“一招過”買單隨機立減最高減30元，全場飯票10倍積分等福利。境外消費方面，掌上生活App可解決旅行產品購買、機票酒店優惠、線上簽証、境外商戶優惠、人民幣還款等境外遊需求，實現“一站式”服務。
服務優化：以Fintech為核動力，打造智能服務
招商銀行行長田惠宇曾表示，全行要以洪荒之力，擁抱金融科技。如今，Fintech已成為掌上生活App提供智能服務、優化服務體驗的“核動力”。
掌上生活App上的“掌上小招”可根據用戶畫像和行為軌跡預測服務訴求，並予以個性化引導的呈現，減少用戶檢索或反復提問的繁瑣，“千人千面”的智能服務成為不少用戶下載、綁定掌上生活App的重要理由。
（註：此文屬於商業信息，文章內容不代表本網觀點，僅供參考。）
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